Las 70 mejores y peores empresas de reembolsos de viajes

Los consejos rápidos de MSE para recuperar su dinero

El proceso exacto a seguir si su reserva se cancela y quiere recuperar su dinero variará dependiendo del tipo de reserva que tenga (vuelo, hotel, paquete de vacaciones, etc.).

Antes de pedir un reembolso en efectivo, considere si NECESITA uno. En este momento, muchas empresas están luchando. Esto significa que es más seguro pedir un reembolso que conformarse con un vale, en caso de que la empresa se derrumbe antes de que pueda utilizarlo. Pero también vale la pena considerar si estás en posición de mostrar indulgencia.

Dicho esto, si está seguro de que necesita un reembolso en efectivo, aquí tiene algunos consejos a seguir:

1. Habla con la empresa primero y usa su sistema de reembolso. Siempre empiece de esta manera. Dale una oportunidad, usa sus sistemas.

2. Si eso falla, adviértale que lo llevará más lejos. Si puedes hablar con la empresa y no te ayuda, adviértele que hablarás con la empresa de tu tarjeta (esto cuesta a las empresas – es más barato si lo hacen ellos mismos, así que dales la oportunidad).

3. 3. Si la empresa no le devuelve el dinero, pregunte a su proveedor de tarjeta. Hable con el proveedor de su tarjeta para pedirle que haga un contracargo, en el que le pide el dinero al banco de la empresa. Aunque algunas empresas pueden tratar de recuperar el dinero más adelante y usted tendrá que pasar por otro proceso de disputa.

Si esto no funciona, su acción final será tomar la ruta legal, tal vez a través de un tribunal del condado.

¡Importante! Para tener derecho a un reembolso, normalmente la empresa necesita cancelar la reserva en lugar de que usted lo haga, ya que si usted cancela, desafortunadamente no hay garantía de que reciba un reembolso. Además, es poco probable que estés cubierto por un seguro de viaje, los proveedores de los cuales normalmente considerarían tu cancelación como una «falta de disposición para viajar».

Sin embargo, algunas empresas están siendo más flexibles y están dejando que los clientes vuelvan a reservar. Para obtener todos los derechos de cancelación y ayuda, consulte nuestra guía de derechos de viaje del Coronavirus.

¿Qué dicen las empresas?

Hay muchas empresas que han tenido un desempeño negativo, pero hemos destacado tres grandes en este artículo, por lo que consideramos apropiado darles un derecho de respuesta y justificarse, lo que probablemente también marque la pauta para otras empresas en una posición similar.

Un portavoz de la Virgen dijo: «Como resultado directo de las restricciones de viaje a nivel mundial, hemos tenido que cancelar un gran número de vuelosy seguimos inundados de consultas, incluyendo solicitudes de reembolso. Nuestro enfoque absoluto sigue siendo el apoyo a todos nuestros clientes para modificar, volver a reservar o cancelar planes.

«Queremos asegurar a todos los clientes que si han solicitado un reembolso por un viaje cancelado, será devuelto en su totalidad, y el trabajo para procesar los reembolsos es nuestra prioridad».